Один и тот же email в чеках: ФНС назвала это нарушением и напомнила про штраф
ФНС в письме от 01.09.2026 № АБ-36-20/7611@ описала приём, который встречается на кассах месяцами: чтобы не печатать бумажный чек, кассир подставляет в чек один и тот же телефон или адрес электронной почты — свой, служебный или первого попавшегося покупателя. Налоговая назвала это внесением заведомо недостоверных сведений и напомнила про штраф по части 4 статьи 14.5 КоАП: организациям 5 000–10 000 ₽. Разбираем, как это выглядит в отчётах ОФД, почему находится без проверки и что поправить на кассе за один вечер.
Статья по состоянию на 14 сентября 2026 года, дополнена 22 сентября 2026 года. Основание — письмо ФНС России от 01.09.2026 № АБ-36-20/7611@ (действует), Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ, часть 4 статьи 14.5 КоАП РФ.
Экономия трёх секунд, которая копится полгода
Обычная сцена: очередь, чековая лента кончается, покупатель машет рукой — «не надо чек». Кассир нажимает «электронный чек», а в поле контакта подставляет сохранённый адрес: `kassa@magazin.ru`. Чек уходит в ОФД (оператор фискальных данных), бумага не тратится, очередь идёт быстрее.
Через полгода в базе налоговой лежат тысячи чеков с одним и тем же адресом. Для системы это не «бережливый кассир», а признак того, что чеки покупателям фактически не выдавались.
Что именно сказала ФНС
В чеке есть реквизит «телефон или электронный адрес покупателя» — тег 1008. Он заполняется только в одном случае: покупатель сам заранее сообщил телефон или почту, и чек направляется ему в электронном виде вместо бумажного (пункт 2 статьи 1.2 Закона № 54-ФЗ).
ФНС установила, что часть продавцов вносит в тег 1008 заведомо ложные сведения: один и тот же номер или почта повторяются в разных чеках месяцами, хотя данные должны принадлежать конкретному покупателю каждой покупки.
Вывод налоговой: многократное повторение одинакового контакта в течение долгого времени — нарушение порядка применения кассовой техники, а не техническая мелочь.
Чем это грозит
| Кто | Наказание по ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ |
|---|---|
| Должностное лицо, ИП | предупреждение или штраф 1 500–3 000 ₽ |
| Организация | предупреждение или штраф 5 000–10 000 ₽ |
Суммы небольшие, и именно поэтому нарушение живёт годами. Важнее другое: повтор контакта виден без выездной проверки — по данным ОФД, которые налоговая получает автоматически. Один и тот же адрес в тысяче чеков одной кассы — запрос, который отрабатывается за секунды, а привычка «экономить ленту» тянется с прошлого года и на разных кассах сразу.
Отдельно стоит помнить: не выданный чек — это уже другая статья и другие суммы. Про законопроект о штрафе за непробитый чек мы писали в статье Штраф за непробитый чек.
Кому приходит штраф — организации, не кассиру
Разъяснение разошлось по профессиональным изданиям (Клерк — 10 сентября, ИПБ России — 19 сентября), и в пересказах его читают как «накажут кассира». Это не так. Часть 4 статьи 14.5 КоАП адресована организации и её должностному лицу — руководителю — либо предпринимателю; кассир, который подставлял адрес, субъектом по этой статье, как правило, не является. Постановление придёт на юрлицо и директора, а не на смену.
Практическое следствие: договориться «кассир сам отвечает» не получится. Взыскать что-то с работника можно только по правилам трудового законодательства, и это отдельный спор с отдельными сроками. Поэтому правило про контакт в чеке и настройка кассы — забота владельца, а не кассира.
Как проверить себя за 15 минут
- Откройте личный кабинет ОФД и выгрузите чеки за последний месяц.
- Отсортируйте по полю «Электронная почта/телефон покупателя» (тег 1008). Ищите значения, которые встречаются десятки раз.
- Обратите внимание на служебные адреса: почта магазина, почта бухгалтера, телефон кассы, `test@test.ru`, `1@1.ru`, номера вида `+79000000000`.
- Посчитайте долю электронных чеков. Если в рознице у прилавка 80 % чеков «электронные» — почти наверняка их никто не получал.
- Сравните кассы между собой. Проблема обычно на одной-двух: там, где чаще кончается лента или работает один и тот же человек.
Нашли повторы — исправлять надо не задним числом (переделать ушедшие чеки нельзя), а вперёд: убрать саму возможность подставить чужой контакт.
Что настроить, чтобы не повторялось
Уберите сохранённые контакты из кассовой программы. Почти в каждой кассе есть «последний введённый адрес» или список быстрых значений. Пока он есть, кассир будет им пользоваться. В настройках кассовой программы отключите автоподстановку и запомненные значения тега 1008.
Сделайте бумажный чек поведением по умолчанию. Электронный чек — это выбор покупателя, а не способ сэкономить ленту. Если чековая лента кончается посреди смены, проблема в запасе расходников, а не в законе: чековая лента стоит дешевле любого штрафа.
Проверьте прошивку и формат чека. Касса должна работать на ФФД 1.2 и корректно передавать реквизиты покупателя. Если касса старая, тег 1008 может заполняться некорректно сам по себе — это чинится обновлением прошивки кассы. О том, что будет с форматами 1.05 и 1.1, — в статье ФФД 1.2 с 1 марта 2027 года.
Проведите инструктаж и запишите правило. Одной фразы достаточно: контакт в чек вносится только со слов покупателя и только до расчёта; нет контакта — печатаем бумагу. Правило работает, когда оно висит у кассы, а не лежит в папке.
Договоритесь с кассирами по-человечески. Кассир подставляет свой адрес не из вредности, а потому что его торопят. Если у смены есть запас ленты и право сказать «чек печатается», приём исчезает сам.
Частые вопросы
Можно ли вообще не печатать бумажный чек?
Можно — но только если покупатель до расчёта сам сообщил номер телефона или адрес электронной почты. Тогда чек направляется ему в электронной форме, и тег 1008 обязателен. Во всех остальных случаях продавец обязан выдать бумажный чек.
Что будет, если кассир вводил свою почту весь год?
Это внесение заведомо недостоверных сведений в чек: предупреждение или штраф по части 4 статьи 14.5 КоАП — 1 500–3 000 ₽ для должностных лиц и ИП, 5 000–10 000 ₽ для организаций. Переделать ушедшие чеки нельзя, поэтому смысл имеет только остановить практику и убрать автоподстановку контакта на кассе.
Как налоговая узнает, что контакт чужой?
По данным ОФД. Все чеки приходят в налоговую автоматически, и повтор одного адреса или телефона в сотнях чеков одной кассы виден запросом к базе — без выезда инспектора и без жалобы покупателя.
Покупатель просит отправить чек на почту уже после оплаты — что делать?
Направить чек на электронную почту можно, если покупатель сообщил адрес до момента расчёта. Если он вспомнил об этом после, правильнее выдать бумажный чек, а копию покупатель всегда найдёт сам в приложении «Проверка чеков» ФНС по QR-коду.
Можно ли оставлять тег 1008 пустым?
Да, если чек печатается на бумаге. Реквизит обязателен только для чека в электронной форме. Пустое поле — не нарушение, а вот чужой или выдуманный адрес — нарушение.
Сколько повторов уже считается нарушением?
Точного числа в письме нет: ФНС говорит о многократном повторении одних и тех же адресов или номеров в течение длительного времени. Безопасная граница простая — контакт в чеке либо принадлежит покупателю этой покупки, либо не заполняется вовсе.
Кого оштрафуют — кассира или магазин?
По части 4 статьи 14.5 КоАП отвечают организация и её должностное лицо либо ИП: постановление приходит на юрлицо и руководителя, а не на кассира, который вводил адрес. Взыскать что-то с работника можно только по правилам трудового законодательства, поэтому убирать автоподстановку контакта — задача владельца, а не смены.
Читайте также
- Штрафы за маркировку в 2026 году: суммы для ИП и ООО — все составы одной таблицей, включая чек и кассу.
- Новые штрафы за ККТ: лестница до 750 000 рублей — чек-лист по кассовым нарушениям целиком.
- «Чёрный список» нарушителей ККТ — почему повторяющееся нарушение хуже самого штрафа.
- ФФД 1.2 с 1 марта 2027 года — что будет с форматами 1.05 и 1.1.
Сделаем за вас
Настраиваем кассы удалённо по всей России:
- проверим, как касса заполняет тег 1008, и отключим автоподстановку контакта;
- обновим прошивку и переведём кассу на ФФД 1.2 — обновление прошивки кассы;
- посмотрим отчёты ОФД за последний месяц и покажем, на каких кассах есть повторы;
- подберём кассу на замену, если текущая не тянет формат, — кассовые аппараты.
Оставьте заявку — перезвоним, посмотрим вашу кассу и скажем, что именно нужно поправить.
Источники: письмо ФНС России от 01.09.2026 № АБ-36-20/7611@ (о заполнении реквизита «телефон или электронный адрес покупателя», тег 1008); Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» (пункт 2 статьи 1.2); Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, часть 4 статьи 14.5. Сверено 14 сентября 2026 года, дополнено 22 сентября 2026 года.